2021. aasta 10 kõige uuenduslikumat jaekaubandusettevõtet

Kuidas Shopify, Nike, Resonance, Depop jt muutsid jaemüügimaastikku 2021. aastal.

2021. aasta 10 kõige uuenduslikumat jaekaubandusettevõtet

Kui COVID-19 sulgemised sulgesid telliskivipoode, tunglesid inimesed e-kaubandusse nagu kunagi varem: IBMi hinnangul kiirendas pandeemia tarbijate üleminekut isiklikult ostlemiselt viiele aastale. Paljud selles keskkonnas silma paistnud ettevõtted tegid uuendusi, et luua sujuv kogemus füüsiliste ja digitaalsete ruumide, kogukondade ja kliendibaaside vahel. Nike tegi oma treeningklubi rakenduse tasuta ja lõi lojaalse jälgija. Ulta võimaldas klientidel proovida AR -iga meiki ja katsetada ilutooteid isegi sulgemise ajal. Canada Goose lõi oma füüsilistesse kauplustesse spetsiaalsed külmkambrid, et kliendid näeksid, kuidas tema jakid tegelikult toimivad. Ja Shopify andis nii väikestele kui ka suurtele jaemüüjatele võimaluse jõuda klientideni kõikjal, alates TikTokist kuni peatänavani. Julges uues jaemüügimaailmas ootavad tarbijad kaasahaaravaid ja sujuvaid kogemusi, kuid nad valivad brändiga ühenduse.

1. Shopify

Väikestele poodidele päästerõnga andmiseks

Kui pandeemiline sulgemine algas, kannatasid peatänaval väikesed tellistest ja mördist jaemüüjad suuresti, sest nad toetusid täielikult jalakäijate liiklusele. Shopify kasutas kiiresti tööriistu, mis võimaldasid neil ettevõtetel üleöö käivitada veebitoiminguid, muutes oma müügikohtade terminalid e-poodideks. Seejärel tõstis Shopify need kohalikud poed esile oma rakenduses Shop, mis võimaldaks kasutajatel, kes tavaliselt ostavad veebis, oma kohalikku majandust toetada. See lõpetas aasta partnerlusega, mis võimaldab kauplustel Alipay kaudu makseid vastu võtta, ja pistikprogrammi, mis võimaldab neil TikTokis poes ostetavaid reklaame luua. Shopify kaupade koguväärtus oli neljandas kvartalis 41,1 miljardit dollarit, kasvades aastaga 99%, ja ettevõtte 2020. aasta käive kasvas 86%, 2,93 miljardi dollarini.



2. Nike

Suhete taastamiseks klientidega

ingli numbri 666 tähendus

55-aastane aktiivne riietus hiiglane on otsustanud võtta lehe nooremate tõusjate mänguraamatust, saades otsetarbija brändiks. Aastal 2016 alustas ta suhete katkestamist hulgimüüjatega, sealhulgas Belk, Dillard’s ja Zappos, et suhelda otse klientidega, suurendades samal ajal oma kasumimarginaale, vähendades vahendajate juurdehindlust. See oli tark samm: müük oma kaupluste ja veebisaidi kaudu on igal aastal kasvanud kahekohalise numbrina, sealhulgas Nike rõivaste digitaalse müügi kasv 83% 2020. aastal. Pandeemia ajal töötas Nike tasuta koolituste kaudu klientidega digitaalselt ühendust videod YouTube'is. See muutis oma koolitusklubi rakenduse tasuta, omandades eelarve neljandas kvartalis 25 miljonit uut liiget. Ja neile, kes ihkavad ühendust, käivitas see rakenduses Nike Experience, mis ühendas mõne linna liikmeid iganädalasteks tegevusteks, näiteks kaupluste töötubadeks ja üritusteks, mida korraldasid kohalikud sportlased ja spordimõjutajad.

[Illustratsioon: Chu-Chieh Lee ]

3. Resonants

Tellimuste valmistamise lihtsustamiseks

Moetööstus tekitab palju jäätmeid, sest kaubamärgid kujundavad rõivaid mitu kuud ette ja siis hindavad, kui palju igast esemest valmistatakse, eeldades, et mõni inventar jääb müümata. Toodete valmistamine nõudmisel pärast kliendi tellimuse esitamist on üks viis selle raiskamise vältimiseks, kuid selle infrastruktuuri loomine võib olla heidutav. Resonants on loonud eritellimusel valmistatud tootmissüsteemi, mida kaubamärgid ja disainerid saavad hõlpsasti ühendada. Talle kuulub tehas Dominikaani Vabariigis, mis on varustatud mitmesuguste keskkonnasõbralike kangastega. Niipea kui bränd esitab tellimuse, läbib see Resonance'i automatiseeritud tarneahela ja saadetakse seejärel otse kliendile. Otse tarbijabrändid saavad oma veebisaitidel tooteid müüa, muretsemata esemete väljamüügi pärast või allahindluseta kaupadele, mis ei liigu. Sel suvel käivitas ta kiirendi, mis võimaldas 11 mustal disaineril kaheksa nädala jooksul kaubamärke turule tuua, kasutades selleks resonantsplatvormi. Lisateavet selle kohta, miks Resonance on 2021. aasta kõige uuenduslikum ettevõte, klõpsake siin.

4. Depop

Jätkusuutlike disainerite järgmise põlvkonna kasvatamiseks

Depop on muutunud GenZi silmapaistvaks edasimüügituruks, kes moodustavad 90% platvormi 21 miljonist ülemaailmsest kasutajast. Platvorm meelitab neid tarbijaid oma liidese tõttu, mis tundub olevat suhtlusvõrgustiku platvorm: kasutajad saavad oma põhivoos konkreetseid poode jälgida, seejärel teiste kasutajatega suhelda, postitusi kommenteerides ja meeldides. Otseühendus ostja ja müüja vahel loob kohese tagasiside, mis suurendab tehingu kiirust ja võimaldab müüjatel ka ostjate jaoks tooteid kohandada. Depop teenindab ka nooremaid tarbijaid tänu saidil olevate kaupade hinnale. Disainerid nagu Anna Sui, Rodarte, Christopher Raeburn ja Richard Quinn hüppavad aktiivselt platvormile, et müüa ja suhelda Gen Z tarbijatega. Pandeemia ajal nägi platvorm kolmekohalist kasvu, kuna müüjatel oli rohkem aega oma toodete turustamiseks ja ostjad soovisid kasutatud kaupade ostmisega raha säästa. Igal hetkel on rakenduses rohkem kui 25 miljonit eset ja Depop vähendab müügitehinguid 10%.

5. Kodanik

Käsitööliste kui disainerite tunnustamiseks

Tarbijad saavad osta õiglase kaubanduse kaupu käsitöölistelt üle maailma turgudel ja massiturgude jaemüüjatelt, kuid kodanikkonnast tõstab need hoolikalt valmistatud tooted luksuslikeks disainitoodeteks. Brändi ostjad reisivad üle maailma, otsides kvaliteetseid tooteid, mille on valmistanud käsitöölised üle kogu maailma, ja kureerides seejärel valikut esemeid, mis näevad kaasaegses kodus ilusad välja. Sel aastal reageeris kodanik pandeemia ajal kiiresti oma tegijate vajadustele. Ta pakkus oma partneritele 22 riigis tervise- ja ohutusressursse, et nad saaksid pandeemia ajal ohutult tööd jätkata; sellest oli eriti abi Indias, Peruus ja Marokos, mis jäid globaalse kõvera taha. See suurendas ka makseid, et käsitöölised saaksid osta materjale ja tööriistu, et nad saaksid kodus töötada. Vaatamata nendele tarneahela katkestustele kasvas müük pandeemia ajal võrreldes 2019. aastaga 50% ja 40% ostudest olid korduvkliendid. See annab tunnistust brändi püüdlustest kasvatada lojaalsete klientide baasi, kes on huvitatud brändi väärtustest.

6. Ulta Ilu

Virtuaalsete meigiproovide skaleerimiseks, kui me seda kõige rohkem vajasime

Kui tabas COVID-19, muutes kliendid võimatuks poes olevaid tooteid proovida, Ulta Ilu skaleeritud GLAMlab, oma rakenduse virtuaalne proovikogemus, saavutades kolme kuuga selle, mis oleks tavaliselt kulunud kolm aastat, ja kasutanud digitaalse innovatsiooni meeskonna toetamiseks 80 kaupluse ilunõustajat. See lisas nahaanalüüsi tööriista, AI-toega proovid juustele, ripsmetele, jumestuskreemi sobitamisele ja muule. Kuigi üksikutel meigibrändidel on virtuaalsed ümberkujundustööriistad, laieneb Ulta rakendus oma poes paljudele kaubamärkidele, hõlmates 7000 toodet ja lisades igal nädalal 500 uut. Bränd ütleb, et pandeemia ajal kasvas kasutamine 9 korda ja pärast kaupluste taasavamist stabiliseerusid hinnad eelmise aasta kasutusel 7 korda. Nüüd on GLAMlabi kasutajatel keskmine tellimuse väärtus 10% kõrgem kui teistel Ulta klientidel.

kuidas otsust teha

7. Kursiiv

Luksusliku käsitöö demokratiseerimiseks

miks mõned stiimulikontrollid viibivad

Viimase kümne aasta jooksul on otse tarbijatele mõeldud kaubamärgid püüdnud kvaliteeti kättesaadavamaks muuta, vähendades vahendajate juurdehindlusi. Käivitamine Kursiiv viib selle kontseptsiooni loogilisele järeldusele: kaubamärk läheb otse tehastesse, mis toodavad tooteid luksusbrändidele paljudes kategooriates, sealhulgas Chanel, Frette ja All-Clad, ning loob kvaliteedivaba identsed versioonid. Sel aastal käivitas Italic liikmemudeli, mis võimaldab liikmetel osta asju 120 -dollarise tasu eest omahinnaga. Platvorm on olnud tehastele õnnistuseks ajal, mil paljud luksusbrändid kärpisid tellimusi, kuna nende kliendid ostsid vähem. Italic on oma valikut täiendanud, pakkudes 800 toodet moe- ja kodukaupade vahel ning kavatseb järgmise kahe aasta jooksul pakkuda spordi-, lemmiklooma- ja ehteid.

8. Carewell

Koduste tervisetoodete Amazonase ehitamiseks

Ameerika Ühendriikides on umbes 53 miljonit tasustamata perehooldajat - 20% elanikkonnast -, kes tegelevad krooniliste haigustega tegelevate, operatsioonist toibuvate inimeste vajadustega. Need hooldajad on sellesse töösse sageli sunnitud ilma koolituseta ja näevad vaeva, et leida oma lähedastele spetsiaalseid tooteid. Carewell on astunud nende vajaduste rahuldamiseks. See on turg, mis kureerib ja loomaarstib kõike alates kargudest ja ratastoolidest kuni isikliku hügieeni esemeteni. Selle klienditoe meeskond aitab inimestel mõista, kuidas tooted töötavad, ja loob videoid selliste ülesannete kohta nagu dementsusega inimeste toitmine. Aastal, mil ameeriklased seisid silmitsi tervisekriiside tõusuga, oli Carewelli väärtuspakkumine asjakohasem kui kunagi varem.

9. Rebag

Kelley Blue Booki loomiseks luksuslikele käekottidele

Aastal 2020 luksuslik edasimüügisait Rebag oli oma parim aasta pärast selle käivitamist 2014. aastal ning laienes käekottidest kaugemale kellade ja muude tarvikute hulka. Bränd eristub hõivatud edasimüügiturul, kuna ostab otse müüjatelt ja omab kogu saidil leiduvat inventari, mis loob klientidele sujuvama ostukogemuse. Sellel on ka programm, kus kliendid saavad oma kappi kiiresti värskendada: pärast käekoti ostmist saavad nad seda hoida 3–12 kuud ja vahetada uue vastu, saades krediiti vahemikus 70–80% selle eest maksnud. Rebag ehitas viis aastat Clairi, indeksi, mis võimaldab kõigil kiiresti hinnata oma koti turuväärtust, olles tegelikult luksuslike käekottide Kelly Blue Book. Ettevõte avalikustas ka süsteemi AI-toega versiooni, mis võimaldab kasutajatel käekotti pildistada ja selle turuväärtust koheselt tuvastada. Bränd krõbistab igal aastal Clairi andmeid, et pakkuda aruannet käekotituru olukorra kohta. Aasta mais sai Rebag oma kasvu jätkamiseks 15 miljoni dollari suuruse D -seeria kapitali. Samal ajal kui kauplused kogu riigis sulgesid, avas Rebag detsembris Columbus Circle'is oma seitsmenda iseseisva poe.

10. Kanada hani

Poelettide kui muuseumide ümberkujundamiseks

Möödunud aastal, Kanada hani on täiustanud ümbritseva jaemüügikogemuse kunsti, võttes lehe muuseumidest ja lõbustusparkidest. Kauplused on varustatud külmkambritega, kus kliendid saavad mantleid testida väikeses klaaskastis, mida ümbritsevad jääskulptuurid. Õhutemperatuur langeb kuni -27 kraadi Fahrenheiti ja aeg -ajalt võib esineda tuult ja lund. Klientide jaoks on lõbus kogeda Maa kõige külmemate kohtadega sarnaseid tingimusi, kuid samuti on väga kasulik panna proovile brändi kõige paremini toimivad mantlid, eriti suvekuudel, kui poes võib olla soojem. Canada Goose on isegi muutnud mõned eelpostid muuseumideks - täiesti ilma varudeta -, kus kliendid saavad tutvuda Arktika teadlaste ja maadeavastajatega ning sellega, kuidas Kanada Esimese Rahva Rahva Pargi kontseptsioon välja töötati, ja näha Kanada hane mantlite dekonstrueeritud versioone. Hoides kauplusi keskendunud lugude jutustamisele ja keelekümblusele, on kaubamärk süvendanud oma klientide lojaalsust: 2020. aastal kasvasid tema tulud eelmise aastaga võrreldes 15,4%, hoolimata kuude sulgemisest tingitud sulgemisest.